Generelle oplysninger
Decorium I/S
CVR: 37147230
Rismøllegade 37
8930 Randers NØ

E-mail: info@decorium.dk
Telefon: +45 28 91 86 22

Betaling
Når du betaler med kreditkort hos decorium.dk, benyttes PayPal, via en SSL-Gateway (Secure Socklet Layer), som krypterer dine kortoplysninger.

Du kan betale med:
– Visa
– Mastercard

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Udsolgte eller udgåede varer
Såfremt der er indgået en købsaftale og den pågældende vare ikke længere er på lager eller kan skal skaffes hos leverandøren, forbeholder vi os retten til at betale pengene tilbage og annulere ordren.

Levering
Nedenstående leveringsbetingelser er kun gældende for adresser på fastlandet samt brofaste øer. For levering til ikke-brofaste øer, henvises til afsnit ”Levering til ikke-brofaste øer”.

Leveringsmetode
Levering sker primært med BRING Home Delivery. Den forventede leveringstid er 2-5 hverdage afhængig af produkt.
For produkter der ikke er på lager, må der påregnes længere leveringstid, kontakt os for yderligere information.

Vigtigt ved leveringen
Undersøg emballagen for synlige transportskader, når du modtager produktet fra transportfirmaet. I tilfælde af synlige skader, er det vigtigt at dette bliver noteret ved fragtmand inden der bliver kvitteret for modtagelse. Spørg altid fragtmanden hvis du skulle være i tvivl. Dokumenter altid med billeder for at have dit på det sikre.

Gratis levering
Vi tilbyder gratis levering til den nærmeste dør i gadeplan. Modtageren/forbrugeren hjælper chaufføren hvis der skulle være behov for dette. Er det ikke muligt at være hjemme på leveringstidspunktet, tager fragtmanden varen(e) retur til lageret, hvorefter du bliver kontaktet vedr. et nyt leveringstidspunkt.

I tilfælde af annuleret ordre, forbeholder vi os retten til at fakturere for fragten, hvis ordren når at blive afsendt fra lager.

Levering i hjemmet
På produkter med en vægt på over 40Kg, tilbyder vi gratis levering til et anvist sted i forbrugerens/modtagerens bolig uanset etage. Hvis der er forhold, som f.eks. snoede, smalle eller stejle trapper eller passager, som umuliggør at leveringsmetoden kan finde sted, må køber selv sørge for en løsning.

På produkter under 40Kg kan ovenstående leverings service tilkøbes, dette vælges under checkout i købs processen. Hvis der er forhold, som f.eks. snoede, smalle eller stejle trapper eller passager, som umuliggør at leveringsmetoden kan finde sted,  vil beløbet for opbæring ikke blive refunderet. Hvis du er i tvivl om leveringen er du velkommen til at kontakte os for en afklaring.

Levering til ikke-brofaste øer
Bor du på et ikke-brofast sted i Danmark, kan du kontakte os for nærmere information. Vi finder selvfølgelig også den bedste, hurtigste og billigste leveringsmetode til dette behov. Du skal dog være opmærksom på at decoriums gratis fragt ikke gælder, til ikke-brofaste øer.

Returnering
Decorium sørger for at afhente varen i tilfælde skader, fejllevering eller ved fortrydelse. Den købte vare skal altid være forsvarligt indpakket forsvarligt og i original emballage. Forbrugeren har altid ansvaret for varen indtil den modtages af Decorium. Vi anbefaler at du evt. tager billeder af både vare og emballage inden den sendes retur.

Afhentning finder altid sted på den leveringsadresse, som er angivet ved bestilling.

I forbindelse med returnering af varer, afholder du udgifterne ved returnering, hvis der er tale om et fortrydelseskøb. Decorium er behjælpelige med afhentning af varen(e), hos dig. Hvis du efterfølgende er nødsaget til at fortryde købet på grund af forhold, som f.eks. snoede, smalle eller stejle trapper eller passager, som umuliggør at leveringen, vil du som kunde hæfte for levering og efterfølgende returfragt.

Hvis det af en eller anden grund ikke er muligt at afhente på aftalte varen på aftalte dato, vil du blive opkrævet et beløb, svarende til at leveringen havde fundet sted.

Tilbagebetaling
Efter modtagelse af returvarer, tjekker vi dem og du bliver efterfølgende tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til købet – minus evt. fragtomkostninger og værditab. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som der er anvendt i forbindelse med købet. Anvendte du f.eks. dit VISA-kort til købet, vil dit tilgodehavende blive tilbagebetalt hertil.

Reklamation
Når du handler ved Decorium er du omfattet af købeloven. Det betyder at du har 24 måneders reklamationsret og retten til at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os mod forevisning af gyldig kvittering. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Tag eventuelt et billede af vare og emballage inden returforsendelsen.

Ved reklamation skal varen sendes til:
Decorium I/S
Rismøllegade 37
8930 Randers NØ

Bemærk, at vi ikke modtager varer/pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, som ikke kan løses i mindelighed ved direkte henvendelse til os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Persondata
Når du handler hos Decorium skal du som minimum oplyse:
– Navn
– Adresse
– E-mail
– Telefonnummer

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Decorium og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Hos Decorium har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Decorium via e-mail info@decorium.dk.

Cookies
Ved at benytte decorium.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på decorium.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.